Wzorem lat ubiegłych od początku listopada funkcjonuje specjalna infolinia. Pod numerem telefonu 0 800 100 022 można uzyskać informację o możliwości pomocy w zakresie noclegu i wyżywienia dla osób bezdomnych.

Swoim zasięgiem infolinia obejmuje teren całego województwa śląskiego. Obsługiwana jest przez Wojewódzkie Centrum Zarządzania Kryzysowego Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego. Funkcjonować będzie przez całą dobę w każdym dniu tygodnia, aż do końca marca 2011 roku. Na stronie internetowej Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego umieszczony jest wykaz placówek świadczących pomoc osobom bezdomnym:
http://www.katowice.uw.gov.pl/wdzbizk/infolinia_dla_bezdomnych.html

W Bielsku-Białej bezdomni mogą znaleźć schronienie w Domu dla Bezdomnych przy ul. Stefanki 7 oraz noclegowni przy ul. Krakowskiej 2A.